রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের নীতিমালা

আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে 7abe-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজ দায়িত্বে নিশ্চিত করবেন যে তাদের এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক ব্যবহার বৈধ কিনা।

স্থানীয় আইনের আওতায়ব্যবহারকারীর দায়িত্বস্পষ্ট নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তা
7abe আপনার অধিকার, আমাদের নীতিমালা
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা

আপনার যদি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা নীতিমালা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমরা তিনটি প্রকাশিত মাধ্যমে সহায়তা দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগ ইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি প্রশ্ন করুন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত বিষয় লিখে পাঠান, আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ফোন সহায়তা জরুরি বিষয়ের জন্য — অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে কল করুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগ ইন করার পর ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং নীতিমালা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। দ্রুততম সহায়তা পদ্ধতি।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং বিস্তারিত বিষয় লিখে আমাদের ইমেইলে পাঠান। আইনি বিষয়, তথ্য পরিবর্তন বা নথি যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর কয়েক ঘণ্টায় পাবেন।

ফোন সহায়তা

জরুরি বিষয়ের জন্য — অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ বা যাচাই সমস্যা হলে কল করুন। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।

তথ্য নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট ঠিকানা এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাই পরিষেবার সাথে যেটুকু প্রয়োজন সেটুকুই দিই। আপনি যদি নিজের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চান তবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি — স্থানীয় আর্থিক নিয়মের কারণে এটি প্রয়োজনীয়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট ঠিকানা এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা SSL সুরক্ষা ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য নিরাপদ থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগ ইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

রেকর্ড ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি — স্থানীয় আর্থিক নিয়মের কারণে এটি বাধ্যতামূলক। এই সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সব তথ্য মুছে যায়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনাকে নিজেই নিজের দেশ বা অঞ্চলের আইন যাচাই করতে হবে। আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি — স্থানীয় আইনি পরামর্শ দিই না। যদি আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক নিষিদ্ধ হয় তবে পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর প্রয়োজন। পরে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি চাইতে পারি। এই যাচাই শেষ না হলে উত্তোলন করতে পারবেন না।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ওয়ালেট ঠিকানা এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাই সেবার সাথে প্রয়োজনীয় অংশ দিই।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য পাঠিয়ে দেব বা মুছে ফেলব। তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়মের কারণে তিন বছর রাখতে হয়।

যদি আপনি জাল তথ্য দেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করেন তবে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। সন্দেহজনক লেনদেন বা বয়সসীমা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রেও একই পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

আমরা কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।